A Prefeitura de Maceió visa sempre melhorar a experiência dos cidadãos e ampliar o acesso aos serviços municipais. Por isso, a Central de Atendimento ao Cidadão, o 156, vem sendo aperfeiçoada. O objetivo final é unificar todos os serviços oferecidos pela administração municipal em um canal central, que pode ser acessado pelo site, aplicativo ou telefone.
O MCZ 156 proporciona mais comodidade e agilidade para o cidadão, que pode acessar todos os serviços da Prefeitura de forma simples e rápida. Hoje, o maceioense já pode abrir processo administrativo e fazer solicitações sem sair de casa.
Ao acessar o Portal MCZ 156 com o login único Gov.Br, o maceioense pode abrir processos administrativos com solicitações e demandas. Já pelo telefone, o cidadão é atendido por uma equipe capacitada para orientar e resolver as demandas, em especial as relacionadas à Defesa Civil, Infraestrutura, Iluminação, Coleta de Lixo e Recolhimento de Materiais.
A longo prazo, o objetivo é concentrar todos os serviços em um único canal para facilitar o acesso do cidadão. Tudo foi pensado para garantir a qualidade do serviço e uma transição que fosse suave para todos. O secretário de Governança, Antonio Carvalho, explica que a medida busca otimizar os serviços oferecidos à população e garantir uma maior eficiência na gestão dos processos.
“Essa iniciativa faz parte de um processo mais amplo de modernização e eficiência da administração municipal, que busca atender as demandas da população de forma rápida e efetiva. A Prefeitura de Maceió está comprometida em proporcionar uma experiência positiva aos cidadãos e garantir que os serviços oferecidos estejam ao alcance de todos. Um trabalho feito com recursos próprios, por meio da nossa Diretoria de Tecnologia e Informação, que tem técnicos excelentes e também com o apoio integral de órgãos e entidades municipais. Todos atuando em prol”, enfatizou Carvalho.
/Secom Maceió
